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FAQ よくある質問

ユーザの皆様より、お問合せいただいたゴガクルサイトに関する質問をまとめてあります。
◆会員登録について
ゴガクルの会員登録は無料ですか? 利用は無料ですか?
◆登録内容の変更、退会について
メールアドレスが変わりました。どうすればいいですか?
パスワードを変更したい。
退会はすぐにできますか?
メルマガの受信を止めたい。再開したい。
ニックネームを変更したい。
◆ゴガクルサイトの内容が見えない、文字化けをする
Windows Vista+ウイルスバスター2007の環境でゴガクルが表示されません(表示に時間がかかります)。
文字化けして(または画面が真っ白になって)、画面が正しく表示されません。
会員ログイン後、他のページに移動するとログアウト状態になってしまいます。
Mac Safariでログインできません。
◆会員登録について
ゴガクルの会員登録は無料ですか? 利用は無料ですか?
ゴガクルへの入会、コンテンツの利用は、すべて無料です。
今後、有料の会員サービスを開始する可能性はありますが、その際は、ご案内を差し上げ、別途に契約をしていただく形になります。

知らない間に課金されたりすることはありませんし、現在、会員登録に際し、クレジットカードなど、支払いに関係するような情報を入力していただくこともありません。
◆登録内容の変更、退会について
メールアドレスが変わりました。どうすればいいですか?
登録メールアドレスや住所などの変更はご自身でしていただくことができます。
方法ですが、まず、ゴガクルにログインしてください。

つづいて

画面左上の
会員ログインエリアにある3つのボタンの一番下
基本情報設定・退会 ボタンを押して
基本情報設定・退会 入力フォームにすすみ
メールアドレスなど変更が必要な情報を変更・更新してください。
パスワードを変更したい
登録メールアドレスや住所などの変更はご自身でしていただくことができます。
上の「登録メールアドレスや住所などの変更」と同様の手順で、ご自身でパスワードを変更していただくことができます。
退会はすぐにできますか?
登録メールアドレスや住所などの変更はご自身でしていただくことができます。
上の「登録メールアドレスや住所などの変更」と同様の手順で、ご自身で退会処理をしていただくことができます。
メルマガの受信を止めたい。再開したい。
登録メールアドレスや住所などの変更はご自身でしていただくことができます。
メルマガの受信設定も「基本情報設定・退会」のページから、ご自身で、受信する、しないを選択し変更することができます。

「基本情報設定・退会」のページの一番下に、メルマガの受信設定を変更するボタンがあります。
ニックネームを変更したい。
登録メールアドレスや住所などの変更はご自身でしていただくことができます。
ゴガクルサイトでは、ニックネームが会員IDになっており、一度登録していただいたニックネームは、原則、変更できません。
◆ゴガクルサイトの内容が見えない、文字化けをする
Windows Vista+ウイルスバスター2007の環境でゴガクルが表示されません(表示に時間がかかります)。
Windows Vista+ウイルスバスター2007の組み合わせで、一部のサイトを閲覧する際にそうした問題が生じております。ウイルスバスター2007のフィッシング詐欺ブロックの設定を変更することでゴガクルサイトの閲覧が支障なく可能になります。
くわしくはこちらをご参照ください。
http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=JP-2061440
文字化けして(または画面が真っ白になって)、画面が正しく表示されません。
ブラウザのエンコード指定が正しく行われていないのが原因のため、次の方法でブラウザのエンコードを「Unicode(UTF-8)」に設定してください。
<Internet Explorerの場合>
ブラウザの[表示]メニューの[エンコード]より「Unicode(UTF-8)」を選択します。
<Firefoxの場合>
ブラウザの[表示]メニューの[文字エンコーディング]より「Unicode(UTF-8)」を選択します。
<Safariの場合>
ブラウザの[表示]メニューの[テキストエンコーディング]より「Unicode(UTF-8)」を選択します。
会員ログイン後、他のページに移動するとログアウト状態になってしまいます。
ブラウザのキャッシュの影響でログインしていないのにも関わらず、ログインしているように表示されることがあります。一度キャッシュをクリアしページの再読み込みをしてください。
<Internet Explorerの場合>
1.ブラウザの[ツール]メニューより[インターネットオプション]を選択します。
2.[全般]タブの[削除]ボタンをクリックし、「閲覧の履歴の削除」画面を表示させます。
3.インターネット一時ファイルエリアの[ファイルの削除]をクリックします。
4.[表示]メニューより[最新の情報に更新]を選択し、ページの再読み込みを行います。
<Firefoxの場合>
1.ブラウザの[ツール]メニューより[オプション]を選択します。
2.[プライバシー]タブを選択し、プライバシー情報エリアの[今すぐ消去]をクリックします。
3.「プライバシー情報の消去」画面で、キャッシュをチェックし[今すぐ消去]をクリックします。
4.[表示]メニューより[更新]を選択し、ページの再読み込みを行います。
Mac Safariでログインできません。
Mac Safariにおいてログイン情報を入力し[ログイン]ボタンをクリックしても、エラーメッセージの表示もなくログインできないことがあります。 これはご利用のマシン内に、ゴガクルのクッキーファイルが複数存在していることが原因のため、以下の方法でクッキーを削除してください。
1.Safariメニューより[環境設定]をクリックします。
2.[セキュリティ]タブを選択、「Cookieの受け入れ」エリアにある[cookieを表示]をクリックします。
3.クッキー情報の一覧が表示されますので、一覧にある「.gogakuru.com GOGAKURUCOM_MEMBER_SESSON_ID」を選択し[取り除く]ボタンをクリックします。
※このファイルが複数存在する場合、ログインできない現象が発生します。
4.再度、ログインします。
※その他、お困りの問題がございましたら、問い合わせフォームよりお問合せください。

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