They're putting money into so-called boutique hotels, and crafting loyalty programs to attract or keep customers.
彼らはいわゆるブティックホテルに投資していて、顧客を引きつけ、維持するためのロイヤルティープログラムを作っています。
boutique は「（少数の顧客を対象とした）特化型の」という意味です。名詞としては「特選店」「（流行の服やアクセサリーなどを売る）小さな高級専門店」のことですが、形容詞としては「小規模専門店の」「（少数の顧客を対象とした）特化型の」といった意味です。
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