ミヤマタカネさんの おぼえた日記 - 2021年1月31日(日)

高校生から始める現代英語
Fuji becomes youngest holder of two Syogi titles ③

Each of matchs taught me something new ,he told reporters.
各対戦は新たな事を教えてくれる。　と彼は帰社へ語った。

They have all been valuable learning experiences for me.
それらは私にとって全て貴重な学びの経験でした。

Asked about his goals,he replied I think the coming stronger will always remain my top goals.
目標について聞かれて、いつも強くなることが私の目標です。と答えました。

I learned so much in this best-of-seven.
この７番戦で多くの事を学び、
And I intend to use what I learned to develop into a better player.
より良い棋士になるため、学んだことを使っていく所存です。

The victory also promoted the teenager from the 7th to 8th Dan, the second highest rank for Shogi player.
この勝利はまた７段から８段への１０代の昇進をもたらした。　棋士の中では２番目に高い地位です。

He had shattered a sixty-two-year-old record for youngest holder of the 8th Don ,according to the Japan Shogi association.
彼は８段の最少年記録を６２年ぶりに破った。日本棋院によればです。

◆しごとの基礎英語
S1-85　商品へのクレームが詳細な情報をもらえないと対応できませんと言うには？
＜商品開発部オフィスは自社商品を手にしているアキとチャドが宣伝用にその様子を撮影している＞
Y: Hello, this is Jobkiso Company. Yes, Mr.Khalil.
Thanks for your regular purchase of “Lanudrella” What? problem?
　はい、ジョブキソ・カンパニーです。　はい。　カリル様、いつもランドリアをお買い上げ頂き有難うございます。　何ですって？　苦情ですか？　
C: A problem?　苦情って？

Y: All right. I’ll pass you on to the person in charge.
　承知しました。　担当の者にお伝えいたします

Chad, it's a complaint.　チャド、苦情だって

C: A complaint?　　苦情？
Y: Take it.　取って。

C: I'm not in charge of complaints.　　僕ちゃん苦情係ではないよ。

Y: Then, who is?　では、誰なの？
C: Aki is.　アキだよ。

K: I sold your Laundrella yesterday to a customer.
He said it broke when he hung his laundry.
The customer wants a full refund.
How are you going ro solve this for me?
　昨日そちらの商品のランドレアをある顧客に売ったんですがね。
そのお客様が洗濯物を干したところ壊れてしまったと言うんですよ。
お客様は全額払い戻しを要求しているのです。
この問題どのように解決していただけますか？

Y: Aki, we can’t do anything until we understand the entire situation better.
　アキ、全体の状況をもっとよく把握してからでないと何も対応できないわ。

A: お客様から苦情を言われたとのことですね。ですが、適切にお答えするには全体の状況を検討する必要がありそうです。

K: Understood. I will send you the full details by email right away.
わかりました。詳細を今からすぐメールでお送りします。

▲語彙・一口フレーズ
the person in charge　担当者
full refund　全額返金

▲アキの応え：
I’m sorry, we can’t deal with this situation. Please tell us more details.

ルーシー採点：　△　残念　お断りです。と聞こえます。
we can’t deal with this situation until 　　… なら良かった。

★キーセンテンス　おススメ　
I understand you had a complaint from your customer.
But we need to review the whole situation in order to respond porperly.

解説：
この場面で求められるのは,何よりも正確な状況把握。
第一文で相手の報告を受け入れながらも、第二文で毅然とリクエスト。良い流れです。
the whole situation(全体の状況)がキーワード。また、toだけで十分意味が通じますが,
目的(~するために)をしっかりと伝えるために in order が加えられてます。
respond は「返答する」ですがフィードバックを返すニュアンス。


▲他の表現：
Could you please send us all the details of the complaint so we can give it our full attention?

Please explain in the situation to us more fully in order that we might decide the most appropriate course of action.

解説：

▲残念表現：
you must give us more information if you want to us to look at this situation
この状況を確認したい場合は、より多くの情報を提供する必要があります。

言うまでもなく must は強すぎます。また look at はこうしたシリアスな状況では場違いの軽い単語。　deal with(扱う)、examine(検討する)、review(検討する)などが適切でしょう。

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週末自粛暇つぶし　問い　（昨日のは３㎝）
今日で１月も終了ですね。