It was past 3 o'clock, so we checked into the hotel... but there was no bellboy. Where do we park our car? Where should we bring our luggage? I wandered around, and finally he came out. Then, at the front desk, I was upset with the attitude of the staff. No smile, and she ignored my questions. I've never met someone like her before. What's more, the bellboy didn't bring our luggage to our room. No way! We've never experienced anything like this before. This is supposed to be a luxury hotel, so why the poor service? Besides, there were no slippers in our room. When I called the front desk, he said, "We only give slippers to those who need them, so if you want to use them, we'll bring some now." They’re usually supposed to be in the room, aren’t they?
Anyway, it was a deluxe room, so the room was spacious and had an open-air hot spring bath. It was on the top floor, so the view was amazing. At night, the autumn leaves were lit up and it was very beautiful. The large public bath was also nice with a variety of baths. The other staff was nice, so if it wasn't for the front desk's attitude, we would have been able to stay comfortably.
3時過ぎたので、ホテルにチェックイン…しかし、ベルボーイがいない。車はどこに止めるの？荷物は？とうろうろしていたら、やっと出てきました。そして、フロントでは、係の人の態度に憤慨。笑顔なし、質問しても無視。こんな人初めて。おまけに、ベルボーイが荷物を部屋まで運んでくれない。嘘でしょう。こんなこと今までなかったよ。高級ホテルのはずなのに、このサービスの悪さは一体何なんだろう。とどめが、室内スリッパがない。フロントに電話したら、「必要な方だけにお渡ししているので今から持って行きます。」ですって。たいてい部屋にあるよねぇ？
ま、デラックスルームだったので、部屋は広くて、露天温泉風呂付き。最上階なので、景色は最高。夜は紅葉がライトアップされていて、とてもきれいでした。大浴場もいろいろな種類のお風呂があってよかったです。他のスタッフは感じよかっただけに、フロントの対応さえなければ気持ちよく過ごせたのになぁ。
紅葉もとてもきれい！
でもそんなことを吹き飛ばしてしまうほどの素敵なお部屋＆素敵な景色☆いいですね～。
きれいな景色、最高のお部屋でしたね。
スタッフは人手不足なのかいろいろありますが、でもまあOKの所が多いです。
アンケートとかいうのがたいていありますからそれに出すのもいいですね。
必要な方に渡すというのは最近の傾向ですね。
フロントなどに必要な方はどうぞという感じでおいてあるところもあります。